[Voir conditions de la garantie réparation]. Numéro de la commande : …………………………………………………………………….. Nom du/des consommateur(s) : ……………………………………………………………….. Adresse du/des consommateur(s) : ……………………………………………………………….. Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de certains produits proposés sur www.fnac.com (site géré par la société Fnac Direct SA – Siège social : Le Flavia - 9 rue des bateaux-lavoirs - 94768 Ivry-sur-Seine Cedex RCS Créteil B 377 853 536) avec exercice de la faculté de retirer vos produits commandés, dans le magasin FNAC (France métropolitaine et Monaco) de votre choix parmi ceux proposés sur fnac.com (produits vendus par Fnac – Hors Marketplace). En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 8.2, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Vous pouvez aussi, les contacter par courrier électronique en grâce au formulaire de contact en ligne. Pour vous faire rembourser ,vous n’êtes pas obligé de repasser par le rayon ou vous avez trouvez le bien, mais présentez vous tout simplement à l’accueil de votre magasin Fnac. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, et, si possible, accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. L’usage d’un ordinateur nécessite l’acceptation au premier démarrage d’une licence d’utilisateur final (CLUF) qui peut être celle de l’ensemble des logiciels ou celle du seul système d’exploitation. Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur : - bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ; - peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ; - est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien pendant cette durée. Notre partenaire Crédit Agricole Consumer Finance vous propose une solution de financement qui permet de payer vos achats de 149€ à 2000€ en 3 ou en 4 fois avec votre carte bancaire. 1. - * Champs obligatoires. Les réparations sont soumises aux conditions générales du SAV FNAC. En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ainsi que de sociétés et enseignes du groupe FNAC comme indiqué lors de la création de votre compte. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de FNAC, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. L'événement auquel je devais assister est annulé ou reporté à cause du Coronavirus Covid-19, qu'advient-il de mes billets ? Fonctionnement :le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante : CA CONSUMER FINANCE - SA au capital de 554 482 422 Euros - siège social : 1 rue Victor Basch CS 70001 91068 MASSY Cedex- 542 097 522 RCS Evry N° ORIAS n° 07 008 079. Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. Alors, parce que j’aime partager mes expériences et en faire profiter les autres, je poste et espère que mon expérience vous sera utile pour vous faire entendre autant que moi !eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-medrectangle-4','ezslot_8',152,'0','0'])); Notre concert (the dire straits) du 19 mars 20 a angers est reporté en juin, or nous ne pourrons nous y rendre. La responsabilité de Fnac ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est utilisé (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...). Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. Dans ce cas vous serez immédiatement remboursé dans les conditions de l'article 7 si vous avez été débité. En cas de paiement par carte bancaire ou privative et de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités. Ensuite vous disposez d'un autre délai de 15 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. Pour plus d’informations concernant votre demande de remboursement auprès de la Fnac, n’hésitez pas à contacter le centre relation client, qui pourra vous donner plus de détails sur la faisabilité d’un remboursement. Je viens de recevoir mon relevé postal mais rien n’a été remboursé par vos services . Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Plus d'information sur le traitement de vos données dans la rubrique Données personnelles. Au 33.1.53.56.28.00 depuis les DOM TOM et l'étranger Du lundi au samedi de 9h à 19h30. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. FNAC.COM EST UN SERVICE DE FNAC DIRECT SA, Les présentes conditions ne sont pas applicables aux produits vendus sur la MarketPlace, Date de dernière mise à jour : 05/04/2017. une ou deux mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées 60 après pour le 3 fois et à 60 et 90 jours après pour le 4 fois. Nos équipes procéderons au remboursement. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8. Les dispositions de cette garantie s'appliquent sans préjudice des conditions d'extension de garantie éventuellement souscrites. 1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées, Sélectionnez le produit que vous souhaitez vous faire rembourser et cliquez ensuite sur le bouton «, En bas à droite de cette ligne, vous devriez pouvoir cliquez sur «. Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Si nous ne disposons pas de votre adresse email, nous vous invitons à vous rendre dans le point de vente où vous avez effectué votre achat. A défaut, si la réparation ou l'échange sont impossibles ou n'ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant sa prise en charge, Fnac vous remboursera le prix de votre produit. Vous devez respecter les conditions générales d'utilisation de ces produits, et Fnac Direct ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Nous vous informons, qu'en plus des garanties légales dont vous disposez sur votre produit décrites à l'article 12.1 des présentes, vous pouvez éventuellement bénéficier, pour certains produits techniques commandés sur Fnac.com, (si précisé sur votre facture FNAC), de la garantie commerciale FNAC pour la durée indiquée sur votre facture (garantie décrite ci-dessous). 1.3 - Fnac Direct se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande. La Fnac est une enseigne sérieuse, qui place la satisfaction client au centre de ses priorités. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, et les cartes Mastercard Only ou Visa Only ne sont pas acceptées. Quand je commande sur internet et que je N’AIME PAS !!!! Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. A l'attention de FNAC – service clientèle – 9, rue des Bateaux-Lavoirs – 94200 Ivry-sur-Seine. Spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques, la Fnac propose des articles de qualité, adaptés à tous les budgets. L'option achat rapide ne doit être activée qu'une fois. Libération a tenté de joindre le porte-parole de la Fnac ainsi que le PDG de France billet, sans succès. Le service est momentanément indisponible. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. Vous êtes alors redirigé vers votre espace après-vente. Veuillez nous excuser et vous connecter à nouveau un peu plus tard. le délai de traitement et d'acheminement. Vous êtes alors redirigé vers la page internet de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de la demande de financement. C’est pourquoi, un client insatisfait trouvera toujours la possibilité de discuter d’un remboursement avec le service relation client du site internet ou avec le service après-vente d’un magasin Fnac. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s'impose à tous les professionnels à l'exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat. Conservez votre justificatif d'achat/facture et remplissez le formulaire de demande de remboursement en ligne sur ce site Web dans les 28 jours suivant votre achat. bonjour pouvez vous me dire mon ordinateur que j ai depuis moins de 15 jours ne fonctionne pas comme il devrait pouvez vous me dire ce que je dois faire .il est note que si pas quinze jours il doivent me l echange, Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les + de la carte Fnac Mastercard : En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de mise à disposition, vous bénéficiez de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l'article L 216-2 du Code de la consommation, et nous vous rembourserons si votre compte bancaire a déjà été débité. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. En cas de retard de mise à disposition, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de mise à disposition. Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l'obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Créez tous vos produits photos personnalisés facilement et rapidement ! Pendant une durée de 2 ans à compter de la date d'achat, vous pouvez également bénéficier gratuitement de l'assistance téléphonique de nos conseillers Fnac 7j/7 en cas de difficultés pour mettre en service, utiliser ou entretenir votre produit. Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés et les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Avez-vous pensez à revendre vos places sur des sites spécialisés ? Nous vous rappelons qu'au moment où vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés. Fnac Direct ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur. Sur Fnac.com (produits vendus et expédiés par FNAC), nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits. A l'attention de FNAC – service clientèle – 9, rue des Bateaux-Lavoirs – 94200 Ivry-sur-Seine. « Comment profiter de la Garantie 100% Satisfait ou Remboursé »). ), de produits techniques (TV, informatique, téléphonie, photo, petit électroménager etc.) Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. La langue du présent contrat est la langue française. FNAC SA au capital de 324 952 656 Euros, ayant son siège social sis 9 rue des Bateaux-Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine, immatriculée au RCS Créteil sous le numéro 775 661 390 Notice d’information – Protection Fnac Téléphonie Mobile Page 1/8 1 er mars 2016 En cas d'achats à titre professionnel, Fnac Direct n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/. La responsabilité de Fnac Direct ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un titre ou d'un produit). Par ailleurs les produits achetés auprès de FNAC bénéficient d'un SAV FNAC en magasin (voir Conditions Générales de réparation SAV). Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. J'avais payé avec Paypal, mais n'ayant pas de solde sur mon compte, le montant (39.90€) a été débité directement sur mon compte bancaire. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Il est impératif de fournir l’intégralité de la facture : toutes les pages doivent être transmises même si d’autres produits figurent sur le document. De même la FNAC ne saurait en aucun cas être responsable au titre des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de l'appareil par le client. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits commandés seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Magasin de retrait …………………………………………………………………..…………... Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : Conditions générales de ventes des produits sur fnac.com, Conditions générales de ventes pour les produits retirés en magasins, Conditions Générales de la MarketPlace Fnac.com, Conditions Générales de Téléchargement Livre Numérique, Conditions générales de vente Tirages Photo, Conditions générales de ventes des voyages, Conditions générales de ventes des Services, Conditions générales de réparation du service après-vente en magasins, Conditions générales d'utilisation Fnac Pay&Go, Conditions Générales de Téléchargement de Logiciels, Voir conditions de la garantie réparation], http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/, Par téléphone au 0 892 35 04 05 (Service 0,40€/min + prix appel) depuis la France métropolitaine. Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les moyens de paiement acceptés par FNAC indiqués dans la rubrique Moyens de paiement .Le débit de la carte est effectué immédiatement après commande des produits pour les commandes avec option pour le « retrait 1h ». Contactez notre Service Clients en cliquant ici. 8.4 - Produits exclus du droit de rétractation. Toutes les autres dispositions des présentes Conditions Générales de Vente qui ne sont pas contraires avec l'option d'achat rapide continuent à s'appliquer. Vous avez la possibilité lors de votre commande sur Fnac.com, d'opter pour l'option d'achat rapide, en lieu et place du processus de commande classique. Cliquez sur « TARIFS PRATIQUES EN POINTS DE VENTE (Bureaux de Poste et Agences Chronopost). Accédez au formulaire pour effectuer votre choix entre en cliquant sur le lien ci-dessous. Notre entreprise adhère au Code Déontologique de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Ensuite vous disposez d'un autre délai de 15 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés. Rendez-vous sur le site de Chronopost à cette adresse. Sur le site Fnac.com, seuls les paiements par chèque ou carte bancaire sont acceptés. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT Achetez entre le 31/08/2020 et le 27/09/2020, l’un des PC LENOVO avec processeur AMD RYZEN™ 7 ou RYZEN™ 5* ci-dessous dans les magasins FNAC/DARTY participants et Acheter à la Fnac, sur Fnac.com, en magasin ou auprès d’un vendeur partenaire: aucune des sous-rubriques ne donne accès à un contact par email. Dans ce cadre, vous pouvez même opter pour la faculté « retrait 1 heure » si elle vous est proposée. Date de dernière mise à jour : 05/04/2017 Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes, par Fnac Direct SA (Siège social : Le Flavia - 9 rue des bateaux-lavoirs - 94768 Ivry-sur-Seine Cedex RCS Créteil B 377 853 536) de produits éditoriaux (livres, livres épuisés, disques, vidéos, DVD, cédéroms etc. Une authentification pourra vous être demandée avant la validation de votre achat. Fnac conserve vos données bancaires de façon sécurisée pour vous éviter une nouvelle saisie de vos coordonnées. Des enseignes bien connues proposent ce service, à l’image de la Fnac, de Darty, ... le formulaire de remboursement reprend généralement les codes esthétiques du vendeur. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Informations personnelles". Pour passer une commande : 0892 35 04 05 (Service 0,40€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 19h30. Fnac Direct se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. concernant votre remboursement nous vous enverrons un email ! Ainsi nous souhaiterions nous faire rembourser. J’ai renvoyé un téléphone vendu par un vendeur tiers sur le site de la Fnac (celui ci était de contre façon valeur 550 euros). Contacter le service « photo » > par téléphone au 0810 005 503 (numéro azur – prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. Du 14 juillet au 3 septembre 2014 **Le DAS (débit d’absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l’oreille. 21,615 were here. 10.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur les sites de la Fnac sont protégés au titre du droit des marques. Mon premier smartphone Walkman ® * Voir modalités au dos. Le vendeur l’a reçu depuis le 27 Avril 2020. Sélectionnez le sujet qui concerne votre réclamation et suivez la procédure. ticketnet ticketmaster France . Je n’ai eu aucune information sur les modalités de remboursement mis à part le mail de la FNAC qui informait que d’ici le 10.05.20 il y aurait un formulaire de remboursement envoyé par mail. La Fnac devait me rembourser mais a ce jour malgré les relances par mail par recommandé et appel téléphonique. *MODALITÉS DE L’OFFRE : 1. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code Civil. Mais il n’en ai rien….. impossible non plus sur https:::annulation.francebillets.com car le n° de commande n’est … Les produits retournés par voie postale doivent l'être dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Compléter le formulaire d'offre de remboursement. Aucun duplicata ne sera délivré. Contactez la Fnac en ligne, en remplissant le formulaire de contact. La Fnac propose le remboursement total sur un produit acheté sur Fnac.com ou en magasin à la condition que celui-ci ne soit pas déballé. Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d'un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation. Crise du COVID-19 : retrouvez toutes les informations sur les remboursements de vos billets sur Fnac Spectacles suite à l'annulation ou au report de votre événement. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Informations personnelles". ©2017 - 2021 | Se Faire Rembourser | tous droits réservés. En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur Fnac.com, le délai de 15 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit. A défaut de retrait dans le magasin concerné du ou des produits achetés dans les 30 jours ouvrés suivant la date de mise à disposition du ou des produits, la commande sera résolue de plein droit. Compléter le formulaire d'offre de remboursement. Dans ce cas les frais de renvoi du produit vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et sur présentation des justificatifs. Demander le remboursement d’une commande passée sur le site internet de la Fnac est plutôt simple. 1.5 - FNAC Direct n'a pas vocation à vendre à des professionnels, les produits et services vendus par Fnac Direct sont réservés aux particuliers. Conclusion. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les achats auprès de Fnac Direct et celles applicables en cas d'achat directement en magasin. 1- Veuillez imprimer et compléter le formulaire de remboursement Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire.eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_12',146,'0','0']));eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_13',146,'0','1']));eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_14',146,'0','2'])); Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Attention : Seule la personne ayant effectué la commande peut retirer le produit commandé. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Crédit Agricole Consumer Finance constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre vous et Crédit Agricole Consumer Finance .Si vous demandez à bénéficier d'une solution de financement proposée par Crédit Agricole Consumer Finance, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Crédit Agricole Consumer Finance, qui les utilisera à des fins d'étude de votre demande pour l'octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Pour un suivi de commande, pour l'exercice du droit de rétractation ou pour faire jouer les garanties légales ou les garanties commerciales: vous pouvez nous contacter au 0 969 32 43 34 (coût d'une communication locale à partir d'un téléphone fixe – surcoût éventuel selon opérateur) depuis la France métropolitaine du lundi au samedi de 9h00 à 19h30. Les réparations sont soumises aux conditions générales du SAV FNAC (voir Conditions Générales de réparations SAV). Comment puis je faire 0our espérer revoir mon argent ? Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Le remboursement des billets s’effectue dans les conditions suivantes. Nos offres de produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les sites. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique. En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur Fnac.com avec retrait magasin, le délai de 15 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter du retrait du dernier produit. Droit applicable : Le présent contrat est soumis à la loi française. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / pour la présentation de service(*) ci-dessous : Commandé le …………………………………….. / Reçu le ……………………………………………………………….. (*). Les produits commandés sur fnac.com ne sont mis à disposition que dans les magasins FNAC de France métropolitaine et Monaco indiqués par une " * " sur les pages de choix du magasin du Site Fnac.com. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées dans la rubrique « Conditions de livraison », dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande par le client. Pour information le débit n'intervient qu'au moment de l'expédition du colis. Je n’ai eu aucune information sur les modalités de remboursement mis à part le mail de la FNAC qui informait que d’ici le 10.05.20 il y aurait un formulaire de remboursement envoyé par mail. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l'Article L 216-3 du Code de la consommation. Vous pouvez désactiver l'option « Achat Rapide » quand vous le désirez en vous rendant dans « Mon compte », rubrique « Mon option Achat rapide ». FNAC se réserve la possibilité de ne pas proposer cette modalité de paiement pour l'achat de certains articles ou certains modes de livraison. > en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici. Si vous avez souscrit un contrat d'assurance ou d'extension de garantie FNAC couvrant votre produit, vous pouvez la faire jouer, suivant ses conditions de mise en œuvre (cf conditions d'assurance et d'extensions de garantie accessibles en magasins FNAC et sur fnac.com). > par mail : tiragesphoto@fnac.com. Le service a visiblement eu du retard à l'allumage. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.